Sí, podés usar en Pip el número de WhatsApp que ya tiene tu empresa. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo número, tu equipo atiende desde Pip y el número sigue siendo de tu empresa.
Tu número de WhatsApp es mucho más que un número. Está en tu sitio, en tus publicidades, en tus carteles y en los contactos de tus clientes. Por eso, una de las primeras dudas al sumar una plataforma es si hay que cambiarlo.
No hace falta: podés conectar a Pip el número que ya usás.
Qué cambia y qué no
- Para tus clientes, nada. Te siguen escribiendo al mismo número.
- Para tu equipo, todo se ordena. Varias personas atienden el mismo número, cada una con su usuario.
- Para tu empresa, más control. Sabés quién tiene cada conversación y qué falta responder.
¿Puedo seguir usando la app en el celular?
Depende de la configuración y la elegibilidad de tu cuenta. En algunos casos, podés seguir usando WhatsApp Business en el celular mediante las opciones de coexistencia habilitadas por Meta. En otros, hay que migrar el número a WhatsApp Cloud y desvincularlo de la aplicación. Nuestro equipo te asesora para ver cuál es tu caso.
El número sigue siendo tuyo
Conectarlo a Pip no cambia de quién es. El número es de tu empresa, y si algún día dejás de usar Pip lo desvinculamos y liberamos, siempre que las facturas estén al día y la línea no registre bloqueos por parte de Meta.
Cómo se hace
De eso nos encargamos nosotros. Te acompañamos en todo el proceso y te decimos qué necesitamos en cada momento. Te lo contamos en Cómo conectar WhatsApp a Pip.
Y una vez conectado, mirá cómo puede atender todo tu equipo desde ese número en WhatsApp Business con varios usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que hacer algo?
No. Te siguen escribiendo al mismo número de siempre. El cambio está del lado de tu equipo, que atiende desde Pip.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Depende de la configuración y la elegibilidad de tu cuenta. En algunos casos, sí, mediante las opciones de coexistencia habilitadas por Meta. En otros, hay que migrar el número a WhatsApp Cloud y desvincularlo de la aplicación.
¿De quién es el número?
De tu empresa. Conectarlo a Pip no cambia eso.
¿Qué pasa con el número si cancelo Pip?
Una vez finalizada la relación contractual, y siempre que las facturas estén al día y la línea no registre bloqueos por parte de Meta, lo desvinculamos y liberamos para que puedas seguir usándolo.