Al ser una integración oficial, conectaremos el número con el que desees trabajar con Pip por medio de la API WhatsApp Business. Desde ese momento, no necesitarás más de una cuenta de WhatsApp vinculada a un celular. ¡Ahora todas tus comunicaciones serán gestionadas por todo tu equipo desde Pip!
• Se necesita tener una autorización previa por parte de Facebook.
* Para obtener más información sobre este proceso, dirígete en este mismo documento a Requisitos para acceder a la integración
• La integración a Pip! es directamente con el número de teléfono. No requiere conexión a un dispositivo móvil.
* Ten en cuenta que al momento de la integración es necesario realizar una validación del número de WhatsApp por medio de un SMS o una llamada.
• Es una integración oficial (te permite solicitar el check verde de una empresa verificada).
• Puedes integrar un número de WhatsApp ya existente. Para ello deberás antes eliminar la cuenta de WhatsApp que está vinculada a tu número actual, en el dispositivo móvil que esté en uso.
* Ten en cuenta que utilizando un número que ya esté en uso, no será posible recuperar el historial de conversaciones de la cuenta que se eliminará.
• Posee costo por envío de mensajes en WhatsApp a partir de las 1000 conversaciones (Todos los meses se renuevan las conversaciones gratuitas).
* Para obtener más información sobre este proceso, puedes dirigirte a nuestra sección de preguntas frecuentes. Preguntas frecuentes.
• Para el envío de mensajes en conversaciones iniciadas por la empresa, se deben crear plantillas específicas.
* Para obtener más información sobre este proceso, puedes dirigirte a nuestra sección de preguntas frecuentes. Preguntas frecuentes.
• Estas plantillas deberán ser autorizadas por Facebook y pueden tardar hasta 48hs su aprobación. La aprobación de las plantillas depende pura y exclusivamente de Facebook.
* Para obtener más información sobre las políticas de uso de WhastApp Business y sus prácticas recomendadas para la creación de plantillas, te recomendamos que leas el siguiente artículo. Políticas de WhatsApp Business
• Garantiza 100% de estabilidad. Sin cortes o interrupciones.
Ten en cuenta que, al ser una integración oficial, se necesita tener una relación previa con Facebook. Por lo tanto, para el correcto funcionamiento de esta integración, es necesario cumplir con las siguiente pautas:
• Tener un página en Facebook de la empresa.
• Tener creado el Administrador Comercial en Facebook. Si aún no has creado el Administrador Comercial o no sabes como hacerlo, puedes crearlo haciendo clic aquí: ¿Cómo crear mi cuenta de Administrador Comercial?
* Es importante que la empresa verifique con todas las partes interesadas si no existe un administrador comercial para la empresa antes de crear uno nuevo y evitar la duplicación
• Tener verificada la cuenta del Administrador Comercial. Si bien no es obligatorio que así sea, teniendo el administrador comercial validado, facebook te permite iniciar en una primera instancia, hasta 1000 conversaciones (salientes) por día.
En caso contrario, la única limitación que tiene es que puedes iniciar máximo 250 conversaciones (salientes) por día. Además, deberás cumplir con las políticas de WhatsApp para evitar la suspensión de la cuenta.
Si no tienes la cuenta verificada y no sabes cómo hacerlo, haz click en este enlace para comenzar.
En caso de que consideres tenerla verificada pero no sabes cómo
identificarlo, te ayudamos, haz clic en el siguiente enlace: ¿Cómo saber si mi administrador comercial está verificado?
¿Tienes más dudas sobre la verificación del negocio? Haz click en el siguiente enlace y te explicamos qué es y para qué sirve: Información sobre la verificación del negocio
Una vez reunidos estos requisitos, la integración será sencilla. Sólo hay que seguir estos 3 pasos:
Como proveedores de soluciones comerciales, nos comprometemos a brindar los siguientes servicios:
• Ayuda de nuestro equipo de soporte en toda la configuración de los servicios o requisitos establecidos por facebook para acceder a la integración.
• Ayuda de nuestro equipo de soporte para obtener el check verde de empresa verificada.
• Estabilidad en la conexión del WhatsApp por medio de la integración Api WhatsApp Business.
No se encuentran alcanzadas por este servicio las fallas, errores o paradas de funcionamiento de servicios de terceros integrados, como ser:
• Falla o errores de código fuente de librerías de terceros utilizadas por nuestro equipo en el desarrollo de la solución.
A su vez, la empresa no puede ofrecer ni responsabilizarse de los siguientes ítems:
• La aprobación o no aprobación de plantillas para el inicio de conversaciones (salientes).
• La posibilidad de baneos o inhabilitación de la cuenta de WhatsApp, temporal o definitiva, por parte de facebook.
• La validación o no validación del administrador comercial de facebook.
• La posibilidad de que la cuenta de WhatsApp integrada alcance un límite superior de conversaciones iniciadas por día. Para más información haz clic aquí, límite de mensajes
• El aumento o disminución en la calidad de las conversaciones de la cuenta de WhatsApp. Para más información haz clic aquí, Calidad de la cuenta
Solo será responsabilidad de Facebook Meta la aplicación de este tipo de sanciones o limitaciones y estarán determinadas por el cumplimiento de cada empresa, en función de la política comercial vigente de Facebook Meta. Ir a la política comercial de facebook.
